Документирование EDI процессов – это то, что категорически не хочется делать, но должно быть обязательно выполнено. Какие наиболее частые проблемы мешают автоматическому созданию заказов при обработке запросов? Что нужно делать, если не удается создать инвойс? Как быть, если не получается отправить уведомление об отгрузке? Документирование – это важнейшая и критическая составляющая успешного внедрения EDI системы.…
E-COM повышает уровень обслуживания
Значительное увеличение клиентских запросов в компании E-COM в 2015 году послужило предпосылками и способствовало принятию в компании решения об изменении подхода к обслуживанию клиентов и выделению сегментов бизнеса в отдельные направления. Центр обслуживания клиентов (ЦОК) был запущен в компании для формирования сегментированной системы обслуживания. Его главная задача – разделить крупные компании и организации малого бизнеса.…
SWIFT ускоряет прохождение платежей
Объявленная в декабре 2015 года базирующимся в Бельгии посредником при проведении межбанковских переводов, компанией SWIFT, программа по внедрению современных технологий осуществления платежей продолжает набирать обороты. Уже 45 банков подписали соглашение о сотрудничестве в рамках новой инициативы SWIFT, направленной на модернизацию системы платежей. Проект, основанный на технологии блокчейн, нацелен на помощь компаниям в укреплении отношений поставщик-покупатель…
Обновление EDI ПО и резервирование данных
Своевременное обновление EDI ПО и резервирование данных — необходимое условие для надежной работы с электронными документами. Жизнь часто преподносит неожиданные сюрпризы. Уроки, извлекаемые из таких ситуаций, могут быть очень болезненными, а порой и разрушительными. Случаи из повседневной практики EDI-операторов могут помочь избежать крупных ошибок в будущем. Не так давно у клиента, представляющего финансовый сектор, вышел…
Почему клиенты боятся ЭСФ? Миф второй
Продолжаем серию публикаций о юридически значимом электронном документообороте, электронных счетах-фактурах ( ЭСФ ) и мифах, которые его сопровождают. Материалы предоставила компания Сервионика. Миф 2: оператор может потерять документ, а клиент об этом и не узнает Допустим, у оператора, продавца и покупателя все работает. А документа… нет. От продавца он ушел, а к оператору не пришел. Или,…