Использование автоматизации в системах поддержки клиентов привело позволяет значительно повысить уровень удовлетворенности сервисом. По сообщению КОРУС Консалтинг СНГ, связаться с единым центром обслуживания компании теперь можно через Facebook Messenger или бот в Telegram. Где найти договор? В чем разница версий Адаптера? Как настроить взаимосвязь с новым контрагентом? Как подгрузить электронную подпись? Теперь часто задаваемые вопросы…
Lloyds Bank принимает документы, загруженные через социальные сети
Lloyds Bank принимает документы, загруженные через социальные сети. Группа Lloyds Bank приняла решение обеспечить возможность клиентам предоставлять копии идентификационных документов посредством загрузки копий через социальные медиа, уменьшая, тем самым, число посещений офисов банка. Существующие и будущие клиенты банков ( Lloyds Bank, Haliax и Bank of Scotland) с февраля 2015 года могут загрузить документы для идентификации…
Интернет в каждый предмет. Тренды технологии в 2015 году
Одно из мировых консалтинговых агентств Accenture предлагает своим клиентам множество советов о наиболее важных бизнес-трендах для того, что бы компании шли в ногу с быстроменяющимися современными технологиями. Именно поэтому Accenture обнародовала 5 основных технологических трендов 2015 года. В обзоре Accenture Technology Vision 2015 говорится, что каждый бизнес сейчас – это цифровой бизнес. Компании используют социальные…
Tradeshift, SCM и LinkedIn
Tradeshift любит описывать себя как LinkedIn в цепочках поставок. Четыре с половиной года компания развивает глобальную облачную платформу для подключения покупателей и продавцов и мы обрабатываем счета, заказы и платежи», сказал Christian Lanng, ее генеральный директор. «Мы действительно сеть, как LinkedIn, в отличие от классической старой школы B2B-сети или платежной сети». Это крупнейшая и самая…
Платежи уходят в Твиттер
Платежи уходят в Твиттер. Второй банк предоставил своим клиентам совершать платежи через Твиттер. Индийский банк ICICI запустил сервис, позволяющий клиентам банка осуществлять платежи, используя Твиттер. Банк стал вторым, после французкого BPCE, кто привлек Твиттер к передвижениям денег. Система icicibankpay позволяет зарегистрированным клиентам отправить сообщение пользователю @icicibank с указанием имени получателя и суммой, которую требуется перевести.…
Социальный EDI
Социальный EDI. Делу время, потехе час. EDI — на работе, соцсети — дома. Такова нехитрая логика поведения, которой руководствуются многие добросовестные труженики отрасли электронного обмена и не только. Очередную революцию, грозящую поменять наше представление о том, где начинается дом и заканчивается работа, затеяла в октябре компания XEDI. Аббревиатура XEDI может означать EDI в формате XML. Видимо поэтому…
EDI и социальные сети. Поиски профессионального в социальном
EDI и социальные сети. Социальные сети постепенно теряют свою популярность у взрослой аудитории. Почему мы делаем такой вывод? Лучше спросите себя сами. Насколько чаще лично вы стали посещать facebook? Или, скажем, одноклассники.ru? Период восторга от возможностей найти старых и новых друзей и обменяться новостями, рассказать о себе или прокомментировать события, остались у многих из нас…
EDI с человеческим лицом
Структурировать и стандартизовать все и сразу – задача важная, но далеко не простая. Зачастую решение этой задачи требует времени и усилий многих специалистов. Возможен ли EDI-обмен и автоматизированная обработка данных и документов в тех случаях, когда информация структурирована лишь частично? Портальные технологии традиционно считаются промежуточным этапом на пути к установлению полноценного EDI-обмена. Однако технология EDI…